Деятельность каждой организации по социальной защите работников является одной из первоочередных задач реализации достойного труда на предприятиях нефтегазовой отрасли. Интересы работодателя и работника на нефтегазовых предприятиях тесно взаимосвязаны, любое предприятие стремится добиться прибыли и в связи с этим производительности труда работников на предприятии находится в прямой зависимости от уровня социальной защищенности работников. Главная цель социальной защиты состоит в том, чтобы оказать необходимую помощь работнику в сложной жизненной ситуации. . , . Начнем с того, что такое социальная защита это система мер правового, социально-экономического и организационного характера, гарантируемая и реализуемая государством для обеспечения достойной жизни, то есть материальной обеспеченности на уровне стандартов современного развития общества и свободного развития человека. Одной из главных задач, каждого предприятия это максимально защитить своего работника, эта цель, является основной у нефтегазовых компаний. Нефтегазовая отрасль является мощной и конкурентоспособной отраслью страны, а также играет огромную роль в развитии стабильного роста в российской экономике.

Ваш -адрес н.

Кадровое планирование представляет собой часть всей системы планирования, поэтому оно должно увязываться с другими его видами планирование оказания услуг, сбыта, финансов, инвестиций и др. Через кадровое планирование оказывается воздействие на такие стороны кадровой работы,как: Подбор нужной рабочей силы должен строиться на хорошо продуманной системе оценки деловых и личных качеств, а эффективная система оценки результатов труда обеспечивает взаимосвязь оплаты труда с его результативностью, или стимулирующую функцию заработной платы.

Такой подход к построению оплаты труда, что воспринимается работником как справедливый, благоприятно сказывается на отношении человека к своей работе, рабочего места, гостиницы. Система оценки результатов труда во взаимоувязке с оценкой личных качеств работников позволяет организовать продвижение работников по службе.

социальной защиты населения Калманского муниципального района 45 . Связана с потребностями бизнеса, индивидуальным уровнем.

Разумеется, и подходы к ее построению во многом отличаются от других объектов. Как правило, гостиница представляет собой отдельное многоэтажное строение с одним парадным входом и несколькими служебными. Кроме жилых номеров, в здании часто размещаются ресторан и бар, игровые залы и салоны красоты, иногда казино. Обычно несколько этажей отводятся для деловых целей: На остальных этажах расположены жилые номера. Таким образом, основная сложность при разработке системы безопасности гостиницы связана с хаотичными перемещениями большого количества посетителей.

При этом необходимо соблюдать главное условие. Принятый комплекс мер должен не только обеспечить клиентам гостиницы и ее сотрудникам защиту от возможных чрезвычайных происшествий, но и позволить им чувствовать себя уверенно, спокойно и комфортно. Гостиницы, как объекты безопасности, имеют принципиальные отличия от промышленных или режимных объектов. Гостиницы, чаще всего, находятся в городской черте, в среде активного движения транспорта и пешеходов.

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Все люди работают ради какой-то цели. Одной из главных задач для организаций различных форм собственности является поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого ресурса.

СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЧНОГО бизнеса: ФОРМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ. Дулецкая Анастасия Владимировна. магистр.

Красноярск Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности гостиничных организаций и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше основное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического процесса, внедрению прогрессивных технологий и модификации организационных структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора — иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди.

Поэтому основное внимание в современном управлении организацией любой отраслевой направленности в России должно уделяться управлению людьми, в том числе вопросам подготовки и переподготовки кадров. Растущая конкуренция в гостиничном бизнесе и высокие запросы потребителей диктуют необходимость создания особой коммерческой философии, гарантирующей успех, — философии ориентации на клиента.

Можно сказать, что именно степень удовлетворения клиента определяет сегодня силу или слабость позиции компании на рынке. Одно из основных условий формирования стратегического преимущества — предложение продукта более высокого качества по сравнению с конкурентами. И ключевым здесь является предоставление услуг и как эти услуги предоставлены, которые бы удовлетворяли и даже превосходили ожидания целевых потребителей. Для того, чтобы сотрудничество было действительно взаимовыгодным, продолжительность практики должна быть не менее месяцев, либо студент должен посвящать практике один рабочий день в неделю.

Дело в том, что первые недели стажеры только осваиваются, знакомятся с отелем и его службами, привыкают к распорядку и правилам отеля, учатся основным стандартам. И здесь основная нагрузка ложится на менеджеров и сотрудников отеля, которые, помимо своих основных обязанностей, должны обучать и контролировать практикантов. По прошествии указанного срока они уже могут оказывать реальную помощь штатным сотрудникам в обслуживании гостей. Для отеля появляется возможность посмотреть на практикантов в деле и предложить им постоянную работу после окончания учебы, либо на полставки во время учебы.

Социальные инновации в гостиничном хозяйстве

В настоящее время разрешение вопросов, связанных с управлением персоналом, имеет большое значение для организаций всех сфер деятельности. Не являются исключением и организации гостиничного бизнеса. Гостиничный бизнес играет важную роль в современном обществе, так как данный вид бизнеса, помимо того, что способствует укреплению экономики за счет производства и предоставления целого ряда коммерческих услуг, имеет и большое социальное значение: Ключевая роль персонала в гостиничном бизнесе продиктована спецификой этого вида деятельности: Услуга, в свою очередь, нематериальна, и все, что получает гость, — это удовлетворенность или неудовлетворенность процессом обслуживания.

Зачастую неудовлетворенность сотрудников своей работой сказывается и на самом процессе работы:

Социальная защита персонала позволяет организации представить себя . для бизнеса решения с участием представителей персонала, поскольку.

Основываясь на практике как отечественного, так и зарубежного опыта, можно констатировать факт, что гостиничная индустрия является быстро развивающейся, высокоприбыльной отраслью экономики государства, частью туристического бизнеса, обладающей значительным потенциалом дальнейшего развития. Именно эта причина обуславливает тот факт, что происходящее в нынешних условиях опережающее развитие сферы услуг как никогда требует рассмотрение проблемы рынка гостиничных услуг и путей их решения.

32, 30, 31 Цитировать публикацию: Срок публикации - от 1 месяца. С развитием общества все больше возрастала потребность в перемещении на большие расстояния, в проживании и питании вдали от места жительства. Рост экономического благосостояния граждан влияет, в свою очередь, на выбор и качество предоставляемых услуг. Сфера гостиничной индустрии характеризируется жесткой конкуренцией на рынке, которая обусловленная бурным развитием гостиничных услуг.

В связи с этим рассмотрение ее роли, определение основных проблем рынка гостиничных услуг и путей их решения является актуальным на современном этапе развития экономики. Целью написания статьи является характеристика основных проблем в сфере оказания гостиничных услуг и путей их решения. Согласно поставленной цели в работе рассматриваются следующие задачи: При написании данной статьи были использованы труды таких ученых, как Бодров А.

Особенности мотивации персонала в гостиничном бизнесе

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки ВГНА. Автореферат разослан Ученый секретарь диссертационного совета Д. Малые предприятия производят основную часть валового внутреннего продукта большинства экономически развитых стран. Они же выступают в роли крупнейшей категории работодателей, обеспечивая рабочими местами значительную часть трудоспособного населения этих стран.

Ключевая роль персонала в гостиничном бизнесе продиктована спецификой Социальные стимулы, такие как удовлетворение потребности в .. гарантирующих защиту их прав перед работодателем (26,8%.

Бронировать Деятельность и обязательства в рамках КСО Применение различных политик в отношении защиты окружающей среды, активные проекты в социальной сфере и приверженность внутренним ценностям в управлении, делают организацией, уделяющей особое внимание людям и окружающей среде. Эти действия мы выполняем ежедневно и они являются частью корпоративного этического кодекса. Самоопределение статуса ответственной группы отелей не только влечет за собой серьезные обязательства, но и является мощным стимулом, побуждающим нас ежедневно двигаться к цели.

Солидарность с теми, кто оказался в трудной ситуации Мы активно поддерживаем различные социальные проекты совместно с частным фондом . Обязательства по отношению к детям Основная цель Фонда Лео Месси и больницы - строительство медицинского центра, специализирующегося на борьбе с детскими раковыми заболеваниями. участвует в кампании по сбору средств, чтобы центр, где будут проводиться исследования и лечение болезни, поражающей самую юную часть общества, воплотился в реальность.

Информация о кампании распространяется через сайт . Эта система, наряду с титулом"Серебряный уровень", присужденным , делает его одним из ведущих отелей Испании в категории 5 звезд в отношении стандартов качества и экологичности. Этот знак отличия выдается самым экологически эффективным зданиям, построенным с учетом бережного отношения к окружающей среде.

С самого начала в строительстве и ежедневной работе заведения были предприняты меры по уменьшению воздействия на окружающую среду. Вот лишь некоторые примеры:

Структура управления социальной работой

Теоретико-методологические основы управления персоналом в современных организациях. Основные принципы, модели и технологии современного кадрового менеджмента. Основные тенденции развития гостиничного бизнеса. Особенности кадрового менеджмента в гостиничном бизнесе. Особенности развития китайской школы управления персоналом. Особенности развития гостиничного бизнеса в Китае.

Отдел кадров выполняет функции организации набора и отбора и предоставлением дополнительных социальных льгот работникам отеля, а также их помощь в правовой защите для работников гостиничного бизнеса ;.

Обеспечение социальной зашиты персонала Исключительно важным элементом в деятельности служб управления персоналом является обеспечение социальной защиты работников предприятия, реализация идей социальной справедливости в рамках организации, удовлетворение более широкого круга потребностей, нежели просто материальное обеспечение. Социальная защита персонала позволяет организации представить себя коллективным членом сообщества, продемонстрировать понимание социальной ответственности и нужд своих работников, стремление гибко реагировать на разнообразные их потребности, обеспечивая тем самым атмосферу сотрудничества, взаимопонимания, являющуюся залогом эффективного взаимодействия в организации.

Конечно, не во всем и не всегда организация может обеспечить удовлетворение потребностей своих сотрудников, но стремление к этому и реализация этого стремления обычно высоко ценится коллективом и вызывает позитивное отношение к фирме и ее руководству. Повторим, что кадровая политика, элементом которой является социальная защита персонала, — показатель внутренней этики организации, составляющая имиджа фирмы. Невзирая на имеющиеся различия в интересах, основу взаимоотношений организации и персонала составляет партнерство в достижении совместных целей, сотрудничество и взаимопонимание.

Как пишет профессор И. Предприниматели, в первую очередь, заинтересованы в извлечении максимальной прибыли, налаживании нормальных рыночных отношений в том числе и при купле—продаже рабочей силы , развитии экономических связей. Государственные органы стремятся к преодолению кризиса в экономике и социальных отношениях, используя для этого те ресурсы, которыми располагают. Главной задачей профсоюзов становится отстаивание прав и интересов наемных работников перед предпринимателями и государством Содержанием социального партнерства являются наиболее существенные для трудящихся судьбы экономических реформ, положения в обществе, вопросы труда, его оплаты, занятости и другие социально-экономические проблемы.

Гостиничный бизнес и

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т. Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника.

Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т. Небольшие гостиницы, естественно, имеют значительно более простую структуру управления.

Однако перечень основных подразделений сохраняется с присущими ими функциями.

дения профстандартов поручена Министерству труда и социальной защиты РФ Например, в сфере гостиничного бизнеса имеются четыре уровня может осуществлятся в рамках добровольной сертификации персонала.

Система мотивации персонала в гостиничном бизнесе Мотивация — это процесс стимулирования самого себя и других людей на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации. Мотивация — это система определенных мероприятий, которые стимулируют работников организации к выполнению поставленных начальством задач и целей с большим желанием.

Создать такую систему можно только при взаимном учете интересов компании и работника. Системы материального и нематериального стимулирования преследуют следующие цели: Для повышения статуса положительного работника можно использовать такие методы поощрения, как улучшение условий труда выделение собственного кабинета , участие в престижных тренингах, личная похвала, опубликованная благодарность, повышение оклада и т.

Для этого необходимо оглашать результаты каждой смены например, завести доску, на которой записывать достижения. Нематериальная система мотивации состоит из ряда факторов и элементов, к которым относятся: Корпоративная социальная политика — это мероприятия и программы, целью которых является повышение социального статуса сотрудника компании.

38.04.03 Управление персоналом в сфере услуг

Число сотрудников на конец года чел. Обучение в компании разделяется на техническое и нетехническое. Техническое обучение подразумевает тематику, связанную с основной деятельностью компании и включает в себя программы по повышению качества обслуживания, гостиничному делу, законодательству в данной сфере и по специальным проблемам гостиничного сервиса. Цель технического обучения — формирование у сотрудников полного комплекса знаний и навыков, необходимых для выполнения ими своих обязанностей.

Система мотивации персонала в гостиничном бизнесе - Основы Корпоративная социальная политика – это мероприятия и программы, целью .

Гостиничный бизнес и благотворительность Посмотрите, как гостиничный бизнес меняет мир к лучшему, заключая партнерство с местными организациями, развивая благотворительный туризм и поддерживая некоммерческие проекты. Внесение вклада в развитие своих регионов является приоритетной задачей для многих представителей гостиничного бизнеса. Эта задача выполняется не только благодаря пожертвованиям, не облагаемым налогом.

Туристические компании, чьи бизнес-модели предусматривают благотворительную и волонтерскую деятельность и организацию творческих благотворительных проектов, одновременно выполняют две задачи: Вот три способа, которые часто используют отельеры и туроператоры, чтобы их вклад в развитие региона выходил за рамки корпоративных пожертвований. Это также умение быть хорошим соседом.

Именно для этого необходимо устанавливать партнерские отношения с местными организациями. В этом случае гостиничный бизнес извлекает выгоду из развития социально ответственного туризма в своем регионе, оказывая соцподдержку, защищая окружающую среду и создавая положительный экономический эффект. Директор фонда Динора де Харо поясняет: Он верил, что Лос-Кабос должен стать раем для всех". Помимо денежных пожертвований и добровольного оказания услуг, фонд координирует благотворительную деятельность гостей курорта, которые зачастую приезжают с чемоданами, полными школьных принадлежностей для местных сирот и одежды для бездомных людей.

Фонд также организует для гостей экскурсии, в ходе которых они могут проследить за ходом выполнения программ по развитию местного региона и принять непосредственное участие в этом процессе.

Последние новости на рынке туристических услуг